老高将一干人等带到了社区的小会议室里,大家分列两行,一边人满为患,有的坐着有的还得靠墙站着,以鼻子上贴着纱布的人为首,就坐在会议室的南侧,而另一边却势单力薄,只有一楼的住户邓宝民和他的儿子邓小天坐在会议室的北侧。
这一下一目了然,势力分布虽不平均,双方气势却略显剑拔弩张,大用再干一场的架势。老高坐在会议室的主位上,他的身边坐着贾文浩和关美月。
“小贾啊,给大家倒水。”老高笑着对贾文浩。
贾文浩在社区也不是一天两天了,当然明白老高的用意,现在双方都在气头上,这时他们若想好好完成这次调解任务,就得先送上笑脸,先给大家留下好印象,然后让大家先喝点水,缓和一下气氛,也压一压心头的火气,到时候他们再调解起来也方便了许多。
他快速的拿出了纸杯,在关美月的帮助下给每个人都倒了水。这倒水也是有讲究的,首先不能倒得太满,一来纸杯软,太满了,人一拿容易溢出来,二来你倒得太满,万一有人不喝容易浪费,再有这点也很关键了,如果两方都吵得累了,肯定会口渴,你倒太满了,他一口喝够了,喝完了口也不干了,舌也燥了,那就继续吵呗,可这时你掌握好分寸,就倒多半杯,纸杯再小点,让人喝着,一大口还多些,两口还欠一些,那么口渴的劲也就被勾上来了,肯定还得续杯,这里人这么多,续了一杯又一杯,那肯定要费些时间的,这段时间也就足够让他们冷静了。
果然,这一架打得大家都渴了,先是鼻子上带伤的续了杯,接着三三两两的也跟着续了,喝着舒服的温水,心情也缓和了不少,等大家再次坐好的时候,空气中的火药味也淡了,就连双方对视的眼神也都柔和了不少。
“哎呀,你们看看,这事儿闹的,这也是我们的工作没有做好,才让你们产生了矛盾,所以我得先给大家赔个不是。”老高先给自己打了板子。
贾文浩坐在一旁跟着学着,刚才那半杯水的方法就是得了老高的真传,现在这上来先自罚的法子效果也是不错,至少大家看向老高的都带着几分尊敬和亲和。
“可不能这么说啊,咱们社区这么大,又是市里先进,一天的工作那么忙,我们也不能谁家的了小矛盾都赖到你们社区的头上。”一个居民先说道。
老高马上说:“那太感谢您的理解了,我们这工作确实难做,所以在工作上有什么疏忽还请大家体谅我们,对我们有什么不满也大可提出来,我们工作中有哪些不足也可以提出来,这样也方便我们自我提高,然后才能更好的为大家服务,大家对我个人的工作有什么要求也要实话实说,我都认真、虚心的接受。”老高十分谦卑的说,他只说是自己的错误,而对他们闹矛盾打架的事儿却不提不念。
“没有,没有。”大家纷纷说着。
老高又笑了,“大家别不好意思吗。”他又看向了许家父子,刚才这爷俩与一群人周旋也没落得下风,可见也都是厉害的人物,刚才他们坐在那里的就给人一种上阵父子兵的气势,现在见老高一门儿的自责,也都不再绷着,笑呵呵的对老高说:“没有没有,我们对社区的工作很满意,你们做得很好,倒是我们不应该给你们添麻烦才对。”