超龙电商不单有超龙零售集团的扶持,还有超龙地产小区app,同样也是有入口给到超龙电商的。
也就是覆盖了最后一公里的人群如果想要买东西,非常的方便的,只需要30分钟就可以送货上门的。
甚至是来自全国各地的各种产品都可以在第一时间享受到。
这个只有庞大的基数才能支撑起这个交易量的。
而且每个月的交易量还在不断的攀升的。
这也是集团旗下电商的一个边角。
还有一个是公司就是做外卖和酒店团购,以及其他的生活服务的。
没错!这个公司就是成立出来怼大众点评团的。
名字叫做超龙生活服务app!
你单单看到大众点评团去年一年的交易额超过3200亿,全年累计订单那58亿笔,收入超过240亿就知道这是一个有规模的市场。
特别你看到大众点评团的收入构成9层是来自外卖和酒店可以想想这个市场其实利润还是蛮大的。
而现在超龙生活服务旗下的骑手超过20万人,他们承担了超龙集团旗下比如员工餐的配送,产品的配送,小区和超市产品的配送等等工作。
也就是覆盖了最后一公里的网格配送的。
按照现在的订单量骑手的工资超过1万的,每月发工资单单骑手超过20亿的。
同时超龙集团旗下还有物流和快递的,因为不是所有的供应商都有这么大实力和魄力全国合作的。
但是一旦能够做到超龙全国生意,相当于许多的终端渠道都被打通的,当然赚的也比较多。
如果是普通的商家也只能是发快递的,当然也会分仓的。
或者是他的货只在某些区域卖,电商和社区的app都会及时调整页面的。
这个就是智能系统的好处。
戴超龙结束了香江的行程后,带着方瑶回到了内地。
第一时间就是去了超龙生活服务公司总部视察的。
来到了公司由超龙生活服务总经理刘宇接待的。
刘宇曾经也是大众点评团出来,但是因为一些理念不和所以自动离职。
现在大众点评团已经被资本绑架了,不计后果的提高商家的扣点,加上为了赚钱提高了用户的费用,好像过年期间都要加收额外的服务费。
这样流失大量的商家和客户,一个平台没有客户和商家绝对药丸的。
但是大众点评团已经上市了,老板的目的就是要捞钱的。
所以刘宇才离开了大众点评团,因为他觉得外卖行业其实可以发展的更好的,国内的有些企业家有时候将一个挺好的事情,做着做着就变坏了。
曾经的嘀嘀也是这样的,本来是共享经济结果后面占领市场后就露出丑陋的嘴脸。
“戴总,欢迎莅临考察的。”刘宇看到大老板过来便迎上去打招呼。
“今天是过来看看你们说的成果和具体发展情况。”戴超龙微笑的的说。
刘宇直接介绍到:“好的,戴总。”
“现在超龙生活服务整个公司总人数超过30万人,大部分是骑手和市场营销人员,还有以及中层和高层管理人员。
总体战略还是为整个超龙旗下的产业服务的。
包括给员工送餐,超市,护肤品,服装,医药等等都可以送货上门的。
同时也关联了集团旗下的电商,超市,酒店,地产小区,写字楼等等关键点位,现在已经可以做到30分钟就配送上门。
而且人员和配送服务都在不断的提高。
外卖行业也是在不断的侵蚀大众点评团的市场份额的,现在已经占据了超过2层的市场份额的,相信不久后就可以扩大成果。
现在我们还在默默耕耘,依托集团的资源争取覆盖到全国县级市服务网点。”
“哦,现在已经有2层的市场份额了,那就要争取下沉到全国2000多个县级市,集团方面也会给你们配合的。
现在有没有遇到什么困难?”戴超龙问道。
“戴总,其实外卖员遇到的问题有几个的,同时也是现在外卖行业的通病。”
“第一,任务复杂,需要做很多决策,不过复杂度会随着骑手的熟练度有所变化。比如同时有几家订单,应该先去哪里取餐,如何规划线路?
还有的时候到店了商家还没有做好餐,是等待还是继续先去下一家拿餐再回来?
因为这些决策直接影响到后续的订单跟进和送餐时间。
第二,骑手与商家和客户沟通问题,现在骑手很多时候变成了像客服一样的工作,如果不熟悉的商家可能要先给电话沟通,什么时候能够做好餐?才能过去拿?
现实的情况是许多外卖小哥到店后就是无尽的等待,这个无疑是浪费许多时间。
然后取到餐了就需要马上送餐给客户的,有些近还好,如果远的是不是应该取完下一单再一起去?
比如要不要给用户打电话,因为有些地方是不用打电话的,像住宅楼里面,骑手有很大概率知道这个用户应该在家里的,不用打电话;
有些必须打,比如写字楼,因为骑手上不去,所以需要提前打电话让用户下来。
但需要提前多长时间呢?是提前一分钟,两分钟,还是五分钟?这个问题很关键。
如果打电话时间比较早,用户就会提前下来,会造成用户等待骑手的问题,用户体验不好,可能会有投诉。
如果这个骑手非常保守,到楼下再打,但用户住在10层,那么用户下来包括等电