女顾客的衣着妆容精致，但是明显看得出来那个耳坠对她很重要，一边诉说一边自己的问题，一边嘴唇都有些微微的颤抖。
“那是丈夫送给我的周年礼物，意义很重大，这几天我一直在酒店，如果是服务人员不小心收起来，只要还给我就可以，我不会追究任何人的责任。”
吴文林心里咯噔一下，几不可见的往后退了几步，对着旁边的员工问道：“昨晚值班的客房人员是谁？”
偷窃顾客物品在酒店行业是非常严重的问题，如果事情传出去，平安酒店可能从此会无法在行业内立足。
顾客丢失物品的消息很快在客房部传开，王晓文匆匆赶来，他是当天值班的大堂经理，吴文林把他拉到一边，低声说道：“王哥你也知道了吧，现在最重要的是稳定客户情绪。”
为了避免消息在顾客之中传开，女顾客被迅速请到了平安酒店的vip休息室，而当天值班的员工则被人叫过来召开紧急会议。
“当天进出房间的所有工作人员都有录像，王经理正在带人紧急排查，在这之前我还希望给大家一个机会。”
当天值班的客房人员有五个，分别是李文文，江金娣，还有三个年纪较大的同事。
根据值班表，当天负责顾客所在3015号房间的是李文文。
李文文手心里的都是汗，那天男朋友过来找她，俩人偷偷在酒店的小花园见面，连负责的客房卫生都是江金娣帮忙做的。
“金娣姐，咋办啊？”
李文文差点急哭出来，她也是从农村出来的小姑娘，好不容易找到一份工作稳定下来，如果被人知道她工作时间私自脱岗，一定会被开除的。
“而且打扫卫生的时候根本没见过有什么耳坠啊。”
江金娣努力想了下当天打扫客房的经过，她做事情向来细致，客户的东西都会提前收纳，她打扫的客房从没有客户投诉。
“那天文文肚子不舒服，是我帮忙打扫的，当时当天没有见过有什么耳坠。”
江金娣不忍心看李文文为难，自己上前把事情揽了过来，没做亏心事，就算查几遍也不怕。
吴文林皱着眉头，这次的事情是在他值班时候发生的，当务之急还是要大事化小，不然传出去他也有麻烦。
“王哥，要不咱们让江金娣过去道个歉，那个客户看着也不是不讲理的人，就说是打扫的时候弄丢了，大不了扣员工的工资赔她。”
王晓文想都没想就否决了这个提议，这等于是变相承认了酒店的失误，即便客户不追究，那处理的也是过于草率了。
“王哥你听我的。”
“好了，我已经让人去客房和顾客经过的地方寻找了，事情没有定义之前，不要先把责任推出去。”
吴文林踹了下椅子，重重的坐下，对王晓文的处理方式有些不接受，俩人都是平级，但是王晓文每次都是，仗着资历深，处理事情总也不听他的意见。
“要不，我跟着一起去找找吧。”
会议室的气氛有些压抑，江金娣忍着拘谨说道：“我非常确定没见过那个耳坠，如果还在房间里，那我一定能找出来。”
一行人到了屋内，除了江金娣，还有几个服务员也在帮忙寻找，王晓文和吴文林都跟了进来，看着江金娣从门口开始一点点寻找。
女顾客的情绪也已经安静下来，但还是跟着来到了客房，脸上有些焦急。
女顾客开始还没有注意到江金娣，后来知道这就是当天负责打扫的服务员，跟在她后面看了好一会儿，终于说道：“算了吧，可能是我不小心丢在了外头。”
她也不是个不讲理的人，看到江金娣趴在地上，连柜子底下都趴下摸索了好几遍。
对工作这么认真的人，不会因为一副坠子毁了自己的工作的，而且那副坠子也不是什么名贵的东西。
“妈妈。”
一个六七岁的小孩儿跑过来抱住了女人的腿，笑着说道：“我饿了，想吃冰淇淋。”
女人拍拍他的脑袋，抱起来往外走：“麻烦你了王经理，我先带孩子出去吃饭。”
江金娣见着孩子后思索了一下，忽然走到窗前，从窗帘的底部细细捏了几下，终于找到了一对绿色圆环的耳坠。
“您看是这一对吗？”
“就是这个。”女人惊喜的接过来，说道：“你是怎么找到的。”
江金娣拂了下头发，笑道：“酒店新换的窗帘里是一层窗纱，小孩子就喜欢到处往上面挂东西了，我家也有个小姑娘，所以就去试了试，没想到真的有。”
事情完美解决，送走顾客，王晓文难得露出了笑模样，对着江金娣说道：“今天也麻烦你了，耽误这么久时间。”
王晓文年纪也是三十多，不过平时都很严肃，眉间甚至都有一道深深的褶子。
他走后李文文拍拍胸口，小声道：“他不笑还好，一笑我更害怕，刚才差点就说出来我脱班了。”
“幸好没事。”
江金娣换好衣服出门，正好碰上等在门口的江平夏，俩人约好了晚上一起回小路村，江金娣被叫去开会耽误了时间，江平夏已经在门口等了半天。
“大姐，出什么事了，平时没见你加班啊。”
“没什么，天不早了，咱们快点回去。”
吴文林也约了自己的女朋友何雪怡见面，因为走得晚了何雪怡还有点闹脾气。
“有个员工给客户弄丢了东西，我在那帮忙解决来着，真没想弄到这么