王石巡视了一下，看着空空如也的桌子说道：“去跟后勤的说这里安装一台电话，另外，你们服务部要招一个接待员，负责接待客人跟接听电话的文员。”王石说道。
“老师，这个就没有须要了吧，接听电话我们自己来就行了。”浩肉多第一个站出来反对。
王石也知道他们也是想为自己省点钱，心里也是有点小感动，“你们不懂，这个文员是非常有必要的，你们将来会经常在外，家里没个人，顾客有事打电话过来是要有个人反顾客反馈过来的信息记录下来，不然你们全都出去了，顾客打电话过来怎么办？”王石说道。
作为服务服，办公室里白天要保持有人。
将来市场上的拖拉机这么多，出故障是不可避免的，到时候经常会有电话打过来，没有一个专门接待的人把信息记录下来是不行的。
“这个……”六人也没有想到这个。
“那去……去哪里找人？”浩肉多问道。
“先在全厂范围招聘，这个文员也非常重要，要对汽车要有了解，将来顾客打电话过来，要大体知道故障情况，好记录下来，然后反馈给你们，要是一个外行人，描述得不清楚故障点，你们是不知道故障点在哪里，这对你们要带什么配件的，准备哪些工具是非常重要的。”
特别是一些远一些的地方，要是故障记录错了，造成维修人员拿错了配件，交通不方便，这对维修带来非常大的麻烦。