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2003年，英国伦敦。
“擦鞋子了，擦鞋子了……先生，您的鞋子脏了，需要我给您擦一下吗？保证擦得和新买的一样。”
在伦敦市中心的特拉法尔加广场上，一个大约五岁的孩童张着圆溜溜的大眼睛，在人群里叫嚷道。
这孩子穿着简陋的，到处打补丁的旧衣服，并且那一头深红色的头发也脏兮兮的，一看就知道很多天没有洗了。不过他有一双很好看的眼睛，瞳孔是碧绿色的，好像琥珀一样闪闪发亮，显然是个混血儿。
“喂，擦鞋的，你帮我儿子把鞋子擦亮一点。”
这时候，一个衣着光鲜飞妇女走到擦鞋童面前，她身边是一个打扮整齐干净的小孩，穿着西装，打着领结，似乎是要参加家庭聚会。妇女对小孩说“儿子，你乖乖的在这里擦鞋，妈妈去买一下东西，马上回来。”
小孩看着母亲离开，然后撇着嘴看了一眼擦鞋童，露出了不屑的样子，似乎觉得对方太脏了，不太愿意让他碰。不过自己的母亲都说话了，他也就很不情愿的坐到凳子上，然后把脚一翘，伸到擦鞋童面前，说“喂，小心点，我的皮鞋可是新买没多久的。”
“哦。你放心，我保证擦的好好的。”擦鞋童好像没看出来对方的嫌弃，而是欢快的哼起了一首歌，同时微笑着拿出擦鞋工具帮对方擦起来。
擦鞋童格外的认真，因为他知道一单工作来之不易，所以他很珍惜给每一个客人服务的机会。他要留给对方一个最好的印象，这样对方下一次或许还会来找自己，这就叫潜在投资。发展老顾客。
小孩看着自己的鞋子慢慢变干净了，心情也好了，于是有些无聊的问“喂，你看过去和我差不多大，干嘛不去玩，要跑来擦鞋？”
擦鞋童知道是在和自己说话，抬头一笑。说“我在存钱，因为再过两年我就可以去上学了，所以现在要先存一些学费。”
小孩撇撇嘴，他最看不惯这种喜欢读书的人了，他最喜欢的就是到处去玩。他换了一只脚给擦鞋童擦，然后又说“读书无聊死了，还是出去玩比较快乐。对了。你去过迪斯尼公园吗？我喜欢旋转木马还有摩天轮，还有小熊维尼的城堡，不过我最喜欢的还是过山车，但是现在还小不能上去，等过几年我就可以玩了，听说那玩意可刺激了。”
擦鞋童露出尴尬的笑容，说“没有，我只在电视里看过。”
“好吧，迪斯尼的门票确实挺贵的，我看你也去不起。”小孩更加不屑了。心里嘲讽他是穷鬼。跟着，仿佛是在炫耀什么，他又说“你吃过牛排吗？“
“没……没有……”擦鞋童笑不出来了。
其实他很想吃的，因为每次经过牛排店，总能看见里面的人吃的津津有味。那大块大块的牛排似乎非常好吃，可是他却连味道也没闻过，因为他没有钱，而且又脏又臭。路过牛排店也会被门口的服务员赶苍蝇一样赶开。
“不是吧？你连牛排也没吃过？那你肚子饿了吃什么？意大利面还是汉堡？”小孩夸张的大笑起来，他觉得在擦鞋童面前自己很高贵。
“也……也没吃过……”擦鞋童声音都小了一些，他说“我平常都是吃面包，就是那种烤面包。”
“那面包又硬又难吃。我家的狗都不肯吃，你居然吃那东西，真可怜。”小孩又是一阵大笑。
擦鞋童沉默了，低头一心一意的擦鞋子。
他感到了一阵无奈，在对方看来最平常不过的东西，在自己眼里却是最奢侈的。对方衣着光鲜，天天吃牛排，经常去迪斯尼，可是自己呢？只是日复一日的在路边擦鞋子，承受着各种歧视和冷眼。
有时候他会在想，为什么人和人的差距那么大呢？
“擦好了没有？”那妇女回来了，看了一眼儿子的鞋子，点点头“擦的还算干净，这钱给你。”说罢，随手摸出一枚硬币丢进擦鞋童身旁的帽子里，那里面都是零碎的硬币，也是擦鞋童赚来的钱。
擦鞋童得到一枚硬币，刚才郁闷的心情立刻一扫而空，起身很有礼貌的说“夫人，请慢走，欢迎下次再来找我擦鞋子。”
目送妇女和小孩的离开后，擦鞋童就小心翼翼的端起帽子，好像生怕会打翻了它一样。然后露出欢快的笑容，认真的数了数里面的硬币，今天一整天他赚到二十多个硬币，擦鞋童很开心的笑了，因为距离他存钱上学又进了一步。
然而，就在这时，远处突然传来了一声尖叫“抢……抢劫啦！救命啊，抢劫啦！”
擦鞋童愣了一下，他听出这个声音就是刚才离开的妇女，他急忙站起来去看发生了什么事情。因为个子不高的关系，所以他站到了凳子上，然后就看见广场上，一个中年人抓住妇女的钱包，狠狠的一脚把她踢倒，跟着带着钱包就跑了。
此时广场上人很多，但是却没有一个人去追那个抢劫犯。
那妇女被踢倒在地上，头部撞到了石阶上立刻流血昏迷，她的孩子在一旁哀嚎大哭，不停的摇晃妇女“妈妈，妈妈……你怎么了？你不要吓我……”
擦鞋童看见那抢劫犯往广场外跑去，拳头一握，把帽子往地上一丢就朝那抢劫犯冲过去。
因为他经常在广场上擦鞋