张琪的嘴巴也挺甜，跟谁都叫“老师”，而且，对那些前来援助中心求助的人。态度也很好。
法律援助中心来了位大美女，成了一件大事，开始是司法局的小伙子们有事没事要来法律援助中心转转，到后来，政府机关基本上都知道法律援助中心有个张大美女了。
……
张琪暂时还没有独立接手案子，目前主要是负责接待前来求助的人，也可以说，她是援助中心的一个窗口。
张琪以前在交警做内勤时，也做过窗口工作，还是有些经验的。上手比较快。
要做好这个窗口，还真不容易，主任姓刘，是位老大姐，她很喜欢张琪。手把手地教她。刘主任说：“法律援助中心的主要工作。就是为弱势群体服务，要做好这项工作，最关键一条，就是要对老百姓有感情。”
张琪道：“刘主任，我就是老百姓出生。”
时间一长，张琪有了些体会，即使是在法律援助中心，想要为弱势群体做些事，也挺难。
首先，办公条件就差。中心5个人，只有三台电脑，还都是台式的，张琪要用电脑，就只能跟小王律师共用，要命的是，这台电脑速度特慢，还经常死机，气得两人给这台电脑起了个外号叫“086”，那意思是这种老掉牙的电脑早应该淘汰了。
没办法，张琪只好将自己的手提电脑带到援助中心来，这样一来，每天上、下班，张琪还得背着电脑。
当然，这是暂时的，因为第二个星期，市法制局一下就给援助中心配备了三台新电脑，“086”正式“下岗”。
大家都夸赞刘主任为中心做了件大好事，刘主任一副笑眯眯的样子，心里却是有数，这事跟自己无关。
硬件好解决，一些体制上的原因，就不好办了。
比如，法律援助中心最怕受理贫困家庭申请继承房屋产权的公证法律援助，因为这往往涉及到太多的当事人，有的当事人会来闹事，经常会搞得法律中心鸡犬不宁。
可是，如果拒绝当事人的求助申请，求助人也不理解，会愤愤不平地责问：“你们这个援助中心，不就是为我这样的人服务的吗？你们不受理，要你们干什么？”
很多人到法律援助中心来咨询是要求法律中心能够为他们出主意、想办法，帮他们解决问题，然而，很多问题已经不是法律常识问题了，超出了范围，更超出援助中心的职责和权限，不是想解决就能解决的。
做了一段接待工作，张琪最大的感受就一个字：累！
然而，也正是求助者带来的各种“疑难杂症”，让张琪深感自己知识、经验、政策水平都相当不足，也正是带着这些问题，她虚心向老同志学习，有时还去向法院的法官求教，有时还连夜翻书查阅相关法律条文，学到了很多。
张琪理了一下，来援助中心求助的，有几多：一、节假日以后来咨询的人多；二、每逢星期一来咨询的人多；三、天气好的时候来咨询的人多；四、宣传报道以后来咨询的人多。五、妇女多。六、外来人员多。七、房屋纠纷多。八、损害赔偿多（交通事故、工伤事故）。九、监护人争议多。
有些中年大妈，或许是跟“更年期”有关，脾气特别暴躁，有时简直不可理喻，跟这种人说话要特别小心。
比如，有位叫黄春莲的中年女人，丈夫有了外遇，要跟她离婚，她三天二头跑来法律援助中心，不是理性地求助，而是把这里当成了她泄愤的场所，连带着骂全世界的男人都没一个好东西。
这未免太伤众，法律援助中心也有男同志，前来求助的人中，也有男人，都得承受她的这种发泄，难免有听不下去的，要跟她争辨一、二句。
这下麻烦了，她会来个“超级大爆发”，这时，谁都成了她的敌人，谁劝她她就骂谁，连张琪都被她骂了：“你长这么漂亮，你是不是第三者啊？男人出轨，死就死在你们这些漂亮女人身上了。”
严格说起来，张琪还真是“第三者”，这种让人骂中的滋味，让她格外难受。