第25章第5节惠赠促销给消费者送去实惠
大师如是说:销售促进的工具具有各种特定的目标。免费杨鹏会刺激消费者的使用,而免费的管理咨询服务则可巩固与零售商的长期关系。
——科特勒《营销管理》
“惠赠促销”也是一种常用的促销方式。惠赠促销也就是我们通常所说的“赠品促销”,是指对目标顾客在购买产品时所给予一种优惠待遇之促销手段。惠赠既能使消费者在消费过程中觉得获得了免费的“实惠”,同时也使得产品通过免费的惠赠打开了销路。
美国康涅狄格州有一家叫雪佛莱和奥兹莫比尔的汽车厂,该汽车厂积压一批1986年生产的“托罗纳多”轿车,导致资金周转不灵,库存费用周转不灵,库存费用又不少,工厂处于倒闭的边缘。
雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂的总裁对本厂经营和生产进行了反思,总结出自己企业经营失败的原因是推销方式不灵活。他针对本企业存在的问题,对竞争者及其他商品的推销术进行了认真的比较,最后设计了一种大胆的推销方式——“买一送一”。
买一送一的做法,由来已久了。但一般的做法是免费赠送一些小额的商品。如买电视机,送一个小玩具;买电动剃须刀,送一支剃须膏;买录像机,送一盒录像带等。这种施以顾客一点小恩小惠的推销方式,确实起到很大的促销作用。
然而,在传统的买一赠一的促销越来越不起作用之后,雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂别出心裁,推出了新的买一赠一手法:该厂积压了一批轿车,型号为1986年的,由于未能及时脱手,导致资金不能回笼,仓租利息负担沉重。该厂决定在全国主要报纸刊登一则特别广告:谁买一辆“托罗纳多”牌轿车,就可以免费获得一辆“南方”牌轿车。
这一招果然有效。许多人看了广告以后,远道而来看个究竟。该厂的经销部原来是门前冷清的,现在一下子变得门庭若市了。过去无人问津的积压轿车果真以2.15万美元一辆的价格被人买走了。该厂也一一兑现广告承诺,凡是买一辆“托罗纳多”牌轿车者,则赠送一辆崭新的“南方”牌轿车。如买主不要赠送的轿车,可给4 000美元的回扣。
奥兹莫比尔汽车厂实施这一招,虽然致使每辆轿车少收入约5 000美元,但却使积压的车子一售而空。事实上,这些车如果积压一年卖不出去,每辆车损失的利息和仓租、保养费也接近这个数了。
更应该看到,这一举动给工厂带来了源源不断的生意。它不但使“托罗纳多”牌轿车名声四扬,提高了知名度,增加了市场占有率,同时也推出了一个新牌子——南方牌。这种低档轿车开始时以“赠品”作为“托罗纳多”牌轿车的陪嫁,随着赠送多了,它逐渐也有名气了。
雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂可以说已经将“买一赠一”惠赠促销做到了极致。当然,并不是每一个营销人员都可以效仿这样超群的促销方式。我们更常用的还是基本的惠赠促销,也就是对目标顾客在购买产品时所给予一种优惠待遇。一般来说,常用的惠赠促销方式有以下几种:
买赠,即购买获赠。只要顾客购买某一产品,即可获得一定数量的赠品。最常用的方式,如买一赠一,买五赠二,买一赠三等。
换赠,即购买补偿获赠。只要顾客购买某一产品,并再略作一些补偿,即可再换取到其他产品。如花一点钱以旧换新,再加1元送xx产品,再花10块钱买另一个等。
退赠,即购买达标退利获赠。只要顾客购买或购买到一定数量的时候,即可获得返利或赠品。它包括消费者累计消费返利和经销商累计销售返利。如当购买量达到1000万元之时返利5。当购买到10个商品时,赠1个商品,当消费三次以上时退还一次的价款等。