女人抱着一个男孩,恶毒的话不断从她嘴里爆出来,她怀里的男孩不住的哭闹,但她没有安抚的意思,嘴巴跟机关枪似的,突突突突不停的骂。(ww.uuo.網首发)
蔡欢笑死死的咬着嘴唇,用力擦着眼泪,“我没有跟踪你……我也不知道你跟小杰会在这里度假……我只是在这里工作而已……”她哽咽了一下,接着往前一步,哀求着说,“可是,我求你帮帮小沐沐吧,她也是老张的孩子,她还那么小……”
蔡欢笑呜呜的哭着,对女人更加变本加厉的叫骂一点反抗都没有,只有不住的哀求。
顾非池拧眉看了眼女人,微侧头沉声问刘经理:“怎么回事?”
刘经理抹了额头一把汗,快速说着:“具体我也不清楚,刚刚蔡欢笑接到客户投诉,就去处理了。谁知道,一进去,那个女人好像认识她,揪着她不放。蔡欢笑怕惊到了楼层的其他客人,才避开她,她就抱着小孩追着骂。”
服务行业的,客户跟酒店方时常会有摩擦,但酒店的处理原则一向是以客户为优先,尽量不跟客户起冲突,帮助客人圆满解决问题,令客户满意。
可蔡欢笑的举动,明显是跟那个女人是有关系的,而且好像还有着不浅的关系,跟仇人似的。
周擎一看这种没理还不饶人的女人就反感,有种好像全世界都是她奴才似的优越感,把别人都不当人,他铁青着脸,上前一把拉开蔡欢笑护到身后,冷冷瞪着女人。
女人一看到怒着的周擎看过来,身体微微瑟缩了一下,但没几秒钟,就见她脸上跟变魔术似的,脸色变了几变,忽然笑了起来,笑声尖锐,难听至极。“哟,蔡欢笑,你带着个拖油瓶还有男人要啊,真是不简单。看你那柔柔弱弱的样子,是不是特招人疼啊?那你有跟你野男人说了吗,你那孩子是有病,是个炸药包,问问他介意不介意呢?”
周擎紧紧捏了捏拳头,努力控制着自己不上前给她一掌扇过去。这世界上,怎么会有这种看了叫人想揍的女人!
大厅的哭闹叫骂声不断,顾非池沉着脸看向刘经理:“你就让她一直在这大厅叫骂?刘经理,你是客服经理,这点事都不能解决的话,我要你有什么用?”
这个时间段,虽然不是酒店客流的高峰期,但是还是会有人经过,他们几个人看着不算,还有几位出入大堂的客人也停了下来,看着眼前这乱糟糟的一团。
刘经理吓了一跳,“可是顾总……”她一见顾非池压着的浓眉,后半句话给咽了下去,连忙指挥保安,先将那叫骂的女人给架开。
“李女士,我们有事好商量好吗?这里是大厅,您这个样子,会影响到其他客人,不如我们去会客室,有什么问题,在那里解决可好?”
刘经理已经事先从手下人那里了解到了客户资料,试着让女人冷静下来。
女人被冒出的保安拉住,突然大叫了起来。“你们敢随便碰我,我是这里的客人,我要投诉你们!你们老板是谁,叫他出来!”
刘经理惊恐的看了眼顾非池,这个女人根本就没有道理可讲,她不敢动作,就是怕她这样。
顾非池冷冷的看了一眼女人:“我就是这里的负责人,你的行为,已经严重影响到了我的其他客人,请你自重!”他一个眼色扫过去,保安收到他的意思,比了个请的手势,“女士,请您往这边走。”
顾非池的存在给人一种莫名的压力,女人被他的气场所惊,愣住了,竟然没有再继续叫骂。她前后左后都看了看,所有人都皱着眉用着厌恶的目光看着她,她翘着头哼了声,依旧站着不肯动,她手里的孩子抱着她的脖子哭闹着,女人这会儿才想起来安抚,保安再比了个请的手势,“请。”这次更带了一种强制的语气。
女人嘴唇动了动,垂着眼思量了一会儿,终于肯挪动步子。
一行人转移到了会客室。顾非池叫住刘经理,让她把蔡欢笑带到其他会客室,先单独问话。
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裴凉夏从小沐沐嘴里问来的话,都是经过蔡欢笑编过的,所以具体事情,只有问了蔡欢笑本人才知道。她刚才把小家伙再检查了一遍,发现孩子身上其他地方都有瘀伤,看着叫人心疼极了。
孩子一再的说她没有被人打,裴凉夏想到了另一种可能,心里更沉了一下。
这么仔细一看,才发现小沐沐圆圆的小脸上,没有其他小孩健康红润的光彩,苍白的小脸,一双湿漉漉的眼睛也没什么精神。
她抱起了孩子,准备找蔡欢笑去证实自己的猜测。到了大厅里,前台小陆走过来叫住她。
“凉夏,你先别带沐沐去找欢笑吧。”她小声说。
裴凉夏微微蹙了下眉,“出什么事了?”
小陆看了一眼小沐沐,犹豫了下,还是开口说,“她现在被一个麻烦的女人缠上了,刚才在这闹,可吓人了。”
小沐沐听到自己妈妈被人欺负了,惊恐的大眼睛看着裴凉夏,瞬间泪花就涌上来了:“妈妈……”
“沐沐别怕,你妈妈没事的,有这么多姐姐帮着呢。”裴凉夏赶忙先安抚了小家伙。这时,从外面玩够了的梁诗诗回来了,见到大厅里裴凉夏的背影,还有趴在她肩膀上的小孩子,好奇的三两步就走了过来。
“咦,这个小孩子是谁的?”她瞪大了眼好奇的指着小孩子,然后眼睛转了转,唯恐天下不乱的凑到凉夏耳边小声问,“是不是因为你跟顾非池有