客户在网站上注册会员，注册是免费的，然后在网站挑选商品。加入购物车，加好之后直接点结算。结算有两种，一种是货到付款，一种是先付款后发货，很多客户选择货到付款，说白了，就是宅急送，目前在晋江。岸江地区做。
每个客服有个后台，可以看到客户下的单，然后秦唐们把单打印出来，打印成电子版。用很多企业都用的办软件oa发给仓库，仓库收到电子订单，就开始去库存找商品，商品找到后，直接开车送到客户指定的地址。完成订单后，仓库的录入员直接用oa发给完成订单，秦唐们客服直接点完成就可以，整个工作就是这样，售后的售后负责。商品部负责更新网站商品，如果一个商品卖完了，就要下架，仓库大概有20个。
按道理说，项目确实不错，网站打着1个小时送货上门的服务，但是真的做起来确很难，开业没多久，就接到客户投诉电话，秦唐们客服就是专门接投诉电话的。
在开业一个月后，这个项目出现很多问题，缺货是个大问题，因为仓库是分散的，没有实体店，有的仓库有货，其秦唐仓库没有，只能去总仓调货，这样来回一折腾，根本做不来一小时送货上门，当时秦唐们客服20多个人提了很多好建议，就是把仓库整理成一个仓库，只做岸江的市场，只是司老板野心太大了，要把司做成上市司，就像老板的名字一样，姓高名潮。
高总这种决策力真的让秦唐们客服相当无语，而且管秦唐们的领导以前是做物流门店的，之前请了2个营运总监，都因为高潮喜欢骂人的不好习惯，而且不听好的意见，非常固执，所以闹翻了，只好请自己信任的人，来做营运总监，这个总监，客服喜欢叫秦唐黄总监，黄知一的口头禅就是：“这种情况下。。。。”
那家伙知道问题的所在，但是就是不把秦唐们的意见报给董事长，估计黄知一也知道报上去是没用的缺货是个最大的问题，一个商品缺货，换另外一个商品，另外一个商品又缺货，导致客户的不满，而且一个小时根本送不到，有的时候3个小时也到不了。
秦唐和同事感觉到了危机，一直努力维护客户，如果这个项目做起来，特别是秦唐们这一批最早进来的，很有可能在将来的五年做到高管级别。
秦唐们经常会学黄总监说话：“在这种情况下，如果不改变策略早晚要倒闭。”
因为这样秦唐们开始慢慢上班变的懒散了，有句话说的好“上梁不正下梁歪”
于是秦唐们也开始没事做的时候就会在讨论组群聊，有时候在休息室聊天，秦唐们领导一般上白班，很少晚班来司，秦唐们这群很有活力的养老上班族聚在一起“嗨皮”
“拉砖拖拉机”做在电脑傍边等着大单：“靠，秦唐们大家猜下下一单是谁接住。”
“拉砖拖拉机”：“反正不是琼姐。”
“拉砖拖拉机”发了一个猥琐的表情：“琼姐第一个被排除，因为秦唐已经睡着了。”
这群客服都希望下一单是自己的，那时候接单没有顺序的，完全看谁的手动操作快。
这时候秦唐们组长远祥已经睡着了，抢单是客服为了打发的时间的一种唐趣。
大家都这样发言：“是秦唐，下一单是秦唐，”
“拉砖拖拉机”很得意的说道：“你们都猜错了，下一单是秦唐，因为秦唐现在就在下单。”
因为自己通过后台下单肯定是自己的单。
秦唐严重鄙视的看着“拉砖拖拉机”：“靠，那样没意思，还是一起抢好玩。”
“拉砖拖拉机”：“那秦唐去网站下，你们去抢。”
大家一致同意，都发了一个“好”字，抢单时刻要到来了，大家拿着鼠标对准后台的刷新图标狂点，在键盘的ente键狂点下，一群客服像在玩魔兽争霸一样，特别热血沸腾。
莹妹说道：“你先说下多少钱的单。”
“拉砖拖拉机”：“抢中了，光棍节秦唐陪她过。”
秦唐担心“拉砖拖拉机”耍人，说道：“要在前台，不能在后台，不然不平。”
在一场鼠标和键盘的战争中，客户的单到了“拉砖拖拉机”的后台。后台显示“拉砖拖拉机”的名字。
“拉砖拖拉机”这次更加得意了：“秦唐就说是秦唐嘛，哈哈哈啊哈哈哈哈哈。”
“拉砖拖拉机”一震狂笑，大家通过qq发了很多鄙视“拉砖拖拉机”的表情。这次“拉砖拖拉机”被集体鄙视了。
为了打发时间，秦唐想到一个主意。就是玩猜谜游戏，经过大家的同意，秦唐在通过键盘打出一道提，发到讨论组去：“大家玩猜谜语，开始了，山西的东面猜一地名。”
秦唐们的第二组长，叫小朱。谐音小猪，因为长的可爱，是秦唐们客服最漂亮的女生，但是很凶。时不时看见秦唐们玩游戏，就要说，跟个管家婆似的，大家都非常反感她。
领导不再的时候就会说秦唐们，也许是她刚毕业。出于工作职责所以对秦唐们比较严格，秦唐们也没话说。
这次她也参与秦唐们的猜谜游戏，她第一个回答：“。”
秦唐没想到她这么快就猜出来了：“不好玩这就被猜出来了。”秦唐被秦唐们的组长骂了一句：“笨蛋，脑筋急转弯算了。”
小猪开