在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元。网上银行交易额19.4万亿元。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年。工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。
银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近 0亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张。消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2，全年承销各类债券52支。承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50，是国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长。全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额约21976亿元。同比增长715。
2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11提高到2008年的7.07，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1；客户结构中，个人中高端客户比2007年提高了18.6，对全行盈利的贡献进一步提高。
在国际化、综合化发展方面，2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有a股250，962，348，064股，h股83，056，501，962股，总股本334，0 18，850，026股。
2009年全年实现税后利润亿元，较上年增长35.6，成为全球最盈利的银行。这已经是工商银行连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。在“2011中国企业500强”中，以营业收入亿元人民币列第7位。
中国工商银行按照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等相关法律法规要求，建立了由中国工商银行股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和高级管理层之间各司其职、相互协调、有效制衡的工作机制。
董事会下设战略委员会、审计委员会、提名与薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会等五个专门委员会；监事会下设监督委员会。
为进一步完善公司治理结构，制定了股东大会对董事会授权方案和董事会对行长授权方案，调整董事会下设专门委员会的职责和成员结构，实行首席风险官制度，补选职工监事。制定了股票增值权计划以建立健全公司激励机制，积极探索与境内外投资者加强沟通和战略合作的途径，不断提高公司治理水平。
工商银行始终将公司治理作为增强核心竞争力的基搐程，围绕公司价值可持续增长和卓越股东回报的经营目标，积极借鉴公司治理国际领先实践和原则，构建完善由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的现代公司治理架构，修订完善《中国工商银行股份有限公司章程》等公司治理规章制度，不断提高董事会的**性和运作效率，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间权责分明、各司其职、相互协调、有效制衡的组织架构和运作机制。截至报告期末，本行董事会共有董事15名。其中执行董事3名，非执行董事6名，**董事6名。监事会共有监事6 名。其中股东代表出任的监事2名，外部监事2名，职工监事2名。
银行初步建立了一套多维度、多层次的社会责任规划管理及落实监督体系。在董事会的直接领导下，总行战略管理与投资者关系部协调推进社会责任工作、统一编制社会责任报告，总行相关部室及各分支机构分头组织实施。共同推进社会责任的履行和落实。
陈文豪点了点头，银行这一行业也没有办法说出个正经来，他是学金融这一行业的，自然知道这一点，“我最近刚刚升职，对于以后的事情也不能说是