第三，老高和刘艳香也查明锅炉房的停暖原因，并想办法先恢复供暖。
老高这三条做得很有道理，顾磊那头和贾文浩那头都传来消息，有些居民虽然情绪不是很稳定，但还在可控范围内，只要尽快解决供暖问题，那大家就不采取合法的途经维权。
而与此同时，老高和刘艳香也了解到锅炉房的停暖原因，说起来这事儿还挺奇葩的。事情要从十多年前说起，这锅炉房一直承包给了个人，但上边也提到了，一些居民一直有陈欠，十多年来承包人没有追回这笔款项，所以在几年前就想着要换人承包。
当时这事儿也是办事处给协调的，液贤没到期，所以办事处想了个折中的办法，就是陈欠要慢慢偿还，但分户以后的不得拖欠，这些政府出资给小区的管道进行了分户改造，当年开始两年内没有陈欠的可以交费供暖，两年内有陈欠的就得补交两年的，以前的可以继续拖欠，就这样承包人继续为小区供暖。
可是今年就出了意外情况，今年的煤炭价格很低，正巧天气又很暖合，而网上天天还有一些“专家”说今年是暖冬，天气是几十年来沈城最暖的冬天，于是有一部分居民没有交采暖费，想通过“蹭暖”来解决冬季取暖的问题。这样一来，小区的交费率就来了个新低，好在煤炭便宜，天气暖和，邱远便把买了的煤先卖出一大部分，想等着煤的价格再低些时少量购入，这样就可以挽回一些损失。
可结果一场大雪后沈城降了温，预计未来的一个月气温都会很低，那就说明供暖力度必须加强，可邱远去买煤的时候才发现，就这么短短几天的时间，煤炭的价格居然飙升的这么多。他无力购入煤来烧锅炉，便开始追要陈欠，但几些催促后，陈欠没有得到归还，他无计可施，只得卷了东西走人，以此来躲避赔钱的命运。
这个原因让老高很无语，邱远的行为固然不对，他不应该投机取巧，想着从煤的价格上做文章，结果造成了无煤可用的窘境，更不应该选择逃避，他虽然有他的苦衷，但他这么做，对不起一直交着采暖费的居民。
但是这件事儿那几栋的居民也有错在先，他们欠了太多的钱，这么多年了，依旧没有要还的意思。其实他们一年还一点，那几年后这些欠款也就还的差不多了，也不至于拖垮了邱远，现在闹得自己家里没了暖气，压到骆驼的从来不只是一根稻草，雪崩的时候没有一片雪花是无辜的，这就是大家说的因果，如果大家都能按时交费，那也许就不会有今年这事儿了。
柯敏和遇书记赶来的后，老高简单的介绍了这里的情况，并将社区做的应急处理方案说了一下，柯敏笑着道谢，遇书记则说了句，“难怪柯书记说了，有老高在应该不会出什么大乱子。”看来柯敏对老高是极放心和倚重的。随后柯敏又问了老高的意思，问他想怎么处理这件事儿。
老高想了想：“能不能先借点煤恢复了供暖，明天还要降温，降到零下三十度以下，这种情况下停暖，老百姓肯定吃不消，要是真冻坏了，肯定是会出大乱子的，要以老百姓的正常生活为保证，也要以居民的稳定为前提，供暖必须早些恢复。”
注：“蹭暖”就是指一些居民不交采暖费，而指望着周围交了采暖费的房子传递来的热气过冬。“蹭暖”的人多了，热能消耗就多，供暖的效率便降低了。